Besoin de détails avant de passer commande ?
Voici une liste de questions-réponses qui pourrait vous guider.
Chaque article est imprimé à la demande via la marketplace Redbubble.
« Un zeste de Vee » est un catalogue des diverses illustrations que je propose à l’impression sur cette plateforme. Si l’une d’elle vous tape dans l’œil, en cliquant dessus vous serez redirigé vers la page dédiée sur mon espace Redbubble vous présentant tous les supports disponibles.
C’est sur ce site sécurisé que vous pourrez faire votre choix d’article, la taille, la couleur dans certains cas et finaliser votre commande. Vous obtiendrez alors un mail de confirmation. C’est avec Redbubble que vous traiterez pour toute la suite de votre commande.
Une fois votre article reçu, n’hésitez pas a m’envoyer un petit message pour me dire ce que vous en pensez 😉 Et je serais encore plus ravie d’avoir une petite photo et l’autorisation de la partager sur mon site et/ou réseaux sociaux ^^.
Voici les modes de paiements acceptés : Visa, Mastercard et American Express (cartes de crédit/débit et cartes prépayées), Afterpay/Clearpay, Paypal, Applepay, Karna.
PRÉCISION :
Toutes vos transactions en ligne doivent être associées à une adresse de facturation.
Assurez-vous que les infos de facturation mentionnées lors de vos achats correspond à celle de votre carte de crédit (telle qu’enregistrée auprès de votre banque ou autre émetteur de carte de crédit) ou à celle associée à votre carte prépayée.
Les articles peuvent être expédiées dans la plupart des pays du monde grâce au réseau international d’imprimeurs tiers sur lequel s’appuie la marketplace Redbubble qui gère mes articles.
Lorsque vous passez une commande, chaque article acheté est fabriqué par le prestataire le plus proche de l’adresse de livraison.
Il existe cependant des restrictions internationales et aucune livraison ne peut etre effectuées dans ces pays : Crimée, Cuba, Iran, Corée du Nord, Russie, Soudan, Syrie, Ukraine.
Oui ! Habitant moi-même en Martinique, il etait primordial que les produits soient accessibles à ma communauté des antilles ainsi qu’à moi-même. C’est en partie pourquoi j’ai opté pour la marketplace Redbubble qui livre dans le monde entier.
La marketplace Redbubble collabore avec un réseau mondial de services d’expédition (UPS, FedEx, DHL) ainsi qu’avec les services postaux locaux (USPS) afin d’assurer une livraison rapide.
Si votre commande a été envoyée via un service permettant le suivi, ces informations seront incluses dans votre historique des commandes sur votre compte Redbubble ainsi que dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
La plupart des clients reçoivent leur commande à la date estimée sur le site, mais il arrive qu’une commande soit en retard pour une raison ou pour une autre (périodes de fêtes par exemple).
Commencez par vérifier la date de livraison estimée et le statut de votre commande. Vous pouvez les retrouver dans votre « Historique des commandes” une fois connecté à votre compte Redbubble, sous la colonne Statut.
Sinon, vous pouvez vous adresser directement au service client via le Centre d’aide (en bas de page).
Les commandes via la marketplace Redbubble sont imprimées et expédiées à la demande par des tiers indépendants, au plus proche de la zone de la livraison. De ce fait, les frais fluctuent selon le pays de livraison, mais aussi selon le type de produit.
Pour obtenir une estimation des frais, il suffit d’ajouter les articles dans votre panier et de renseigner le pays de livraison. Les frais et délai estimatif apparaîtront avant toute validation.
Puisque chaque article est imprimé à la demande, le délai inclus la fabrication et la livraison.
Pour obtenir l’information selon votre pays, il suffit d’ajouter un article dans votre panier et d’indiquer le pays de livraison.
Voici quelques estimations, en livraison standard :
France : environ 10 jours
Belgique : entre 10 à 12 jours
Antilles : entre 21 à 26 jours
Canada : 5 à 10 jours
Royaume-uni : 5 à 6 jours
États-Unis : 4 à 10 jours.
Ces délais peuvent s’allonger selon les périodes de fortes commandes. Alors pensez à anticiper, dans la mesure du possible.
Chaque article vendu sur la marketplace Redbubble est imprimé à la demande, rien que pour vous. Mais vous pouvez retourner les articles dans un délai de 90 jours à compter de la dernière date de livraison estimée.
Si vous souhaitez échanger un article pour un problème de taille, de style ou de couleur, vous pouvez le faire remplacer par un autre article ou l’échanger contre un bon d’achat Redbubble de même valeur.
Plus d’informations dans cet article dédié.
Selon le délai de traitement de votre banque, un remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé bancaire.
À moins qu’il soit effectué peu après que la commande ait été passée ! Dans ce cas, Redbubble annulera simplement le paiement de la commande avant qu’il ne soit débité de votre compte et l’opération ne figurera pas sur votre relevé de compte.
Redbubble enverra un e-mail de confirmation dès que lannulation et le remboursement auront été effectués.
Si votre commande a été payée via PayPal, vous recevrez également un e-mail de leur part confirmant que le remboursement a bien été effectué.
Pour l’instant, je passe uniquement par la marketplace Redbubble pour permettre a chacun de commander l’article qui l’intéresse, peu importe sa localisation. Je ne stocke donc pas d’articles en Martinique, surtout au vu du nombre de produits et illustrations différents.
Mais les choses peuvent évoluer si je constate un certain intérêt pour des articles specifiques, pour faciliter leur accès en local.
Pour l’instant, j’ai opté pour un système d’impression à la demande externe afin de me concentrer sur la création et permettre à chacun d’obtenir les articles de son choix dans de bonnes conditions, en toute sérénité.
Mais les choses peuvent évoluer avec le temps.
Je souhaite, autant que possible, pouvoir me consacrer à la création d’illustrations qui pourraient faire plaisir au plus nombre. De plus, ce temps de création est assez limité, ayant un quotidien déja bien rempli entre obligations professionnelles et familiales.
Mais il est néanmoins possible de me demander une variation d’une illustration présente (moyennant une petite participation financière), au niveau des couleurs, d’un rajout de prénom, ou même de me suggérer un type d’illustrations qui pourraient profiter à tous.